Tous nos matériels sont garantis Pièces et Main-d'oeuvre par le fabricant. En complément, Aasset-Security a mis en place un certain nombre de mesures destinées à améliorer d'éventuels dysfonctionnements.

Afin de réduire les contre-temps, notre Service Après-Vente est effectué dans nos ateliers.
Lorsque c'est nécessaire, le produit est directement renvoyé chez le fabricant. Vous disposez ainsi des meilleures garanties de compétences pour vos réparations.

Afin de nous permettre de mieux répondre à vos attentes et notamment de réduire les temps d’immobilisation de vos produits, une procédure de retour de matériel, dans le cadre d’une intervention en S.A.V, existe au sein d’Aasset security.

Simple et efficace cette démarche accélère notre intervention, en effet elle nous permet d’identifier immédiatement les points suivants :
• La validité de la garantie
• Les coordonnées de l’expéditeur et de notre interlocuteur
• Quel est le défaut constaté, la panne, le motif du retour
• La nature du produit, sa version, son numéro de série etc.
Pour nous communiquer ces éléments vous devez au préalable obtenir un formulaire de demande de RMA = Bon de retour pour réparation.
Dès réception du ‘‘Bon de retour pour réparation’’, dûment rempli, un numéro de RMA vous sera attribué (Attention ; un bon par produit, un numéro par produit).
Alors muni de ce numéro vous pouvez nous retourner le matériel, celui-ci devra être obligatoirement expédié par transporteur, correctement emballé et protégé, en port payé, et accompagné du justificatif de garantie (photocopie de la facture d’achat ou du bon de livraison) ainsi que du bon de retour pour réparation avec son N° RMA à l’adresse suivante :

Aasset security
Service Après Vente
153 Rue Michel Carré
95100 ARGENTEUIL

Pour faciliter son enregistrement le numéro de retour (RMA) doit être visiblement indiqué sur le colis. Merci de suivre scrupuleusement la procédure, un manquement entrainera le refus ou la mise à l’écart du colis par notre service logistique et allongera les temps de traitement.
Nous vous rappelons que les produits AASSET SECURITY et SAMSUNG bénéficient d’une garantie de trois ans à l’exception des pièces d’usure ainsi que les pièces et organes mécaniques de type
- Disques durs
- Moteurs et engrenages de dômes motorisés
Ceux-ci bénéficiant d’une garantie d’un an.
Les produits de marque tiers distribués par Aasset security® bénéficient de la garantie de leur constructeur respectif.